从新零售视角定义新服务:科技是第一生产力

发表于 讨论求助 2022-09-10 10:26:36

云安全解决方案本文以新零售的角度描述一家企业或者一个行业新发展的含义和方向,如何定义新服务?作者阿朱认为新与旧的唯一评判标准就是:科技是第一生产力。你看,支付、ERP、大数据系统、云计算、营销,这些都是“新”服务的新力量。

【编者按】“2018全球智能+新商业峰会”将于2018年6月13-15日在上海长宁世贸展馆举办。为期三天的峰会,预计来自全国各地的参会观众将超过4000人次。上海市人民政府、上海市经济和信息化委员会、上海市商务委员会、长宁区人民政府的主要领导将出席。

其中,“智能+新服务”分会场举办时间为6月14日下午13:00,将邀请阿里巴巴、微盟、有赞、个推、易宝支付、云脑科技、美团点评、红杉资本中国基金、创新工场等企业出席。

这场活动将聚焦讨论服务生活领域(衣、食、住、行)的B端服务商,聊聊他们是如何用人工智能等新技术创造更多服务形态,如何定义新服务,新服务发展又有哪些走向?一起来看看这场吧。

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再老生常谈一次新零售:新与旧的唯一评判标准就是:科技是第一生产力

很多人没做过零售业,很多零售业的人也没做过电子商务,当然很多电子商务的人也没做过零售业,更何况媒体、VC。所以一出现一个东西,大家就说这是新XX,其实是大家少见多怪。

新与旧的唯一评判标准就是:科技是第一生产力。

一、腾讯

腾讯设立新零售整合运营事业部。腾讯在线上有三大主力:京东、美团、58。(如果和携程或华住搞搞事就更佳了)。

腾讯也通过5%的战略股权投资,利用所有者利益绑定机制,驱动中国零售消费业升级。中国实业升级,不能自己提着自己的头发往上升,现有的要素和结构无法解决现有问题。必须升维度,用高维的要素才能解决现有问题。所谓的高维,就是高科技。

腾讯在其中发挥的作用,马化腾说的很明白:

1、营销:线上广告,腾讯已经很成熟,很多内容流量口都有广告业务。但是营销引流、产生商机、交易转化这些环节还有所不足

2、金融:移动支付、信用评估、消费者信贷、企业信贷。未来不排除保险

3、云计算:云计算有实实在在的硬件资源(服务器、存储、路由器、网络带宽)。

这些都是典型的大流水、边际成本递减的数字经济业务。

每一家战略投资的线下零售业,都需要进行信息化、云化:

1、接入微信ID/QQ ID

2、接入微信支付

3、接入广点通广告营销投放与监测平台

4、上腾讯IaaS云、腾讯大数据平台和商业智能平台

5、基于腾讯云的数据库、中间件、IoT平台、人工智能视觉识别优图平台、小程序,开发线上线下前端电商应用以及后台管理应用

二、阿里

阿里天猫商家,基本都是有线上线下店的,而且是全网零售(即在各个线上电商开放平台都开店,如京东、当当、苏宁、国美、唯品会等等)。

所以,阿里的新零售方案就是线上线下统一的信息化:统一会员接入、统一营销活动(发券/核销劵/积分)、统一订单、统一库存、统一仓配、统一支付、统一信用。

当然,现在全网订单管理,很多SaaS软件商都在做,如管易、商派、电商管家、万里牛、旺店通等等等。

三、万达网科

万达网科经过收购整合,提供了一整套线下零售业(尤其适合百货商场/Mall)的数字化和信息化的解决方案。

ETCP智能停车,车牌关联你的信息,你一进来就知道你是谁。

迈外迪WIFI,你免费接进来,你是谁,你在哪里,你走过了哪些路径,全都知道。这是线下动线、线下用户行为跟踪的一种方法。

数字营销,提供折减免送抵等营销工具,快速生成营销内容,并通过线上线下全渠道精准投放,即时触达用户,是一个促进用户引流、留存、活跃、转化的一站式营销平台

智能POS,可以用于结算、核销券/会员积分、支付(信用卡/微信支付支付宝支付)。

快钱支付,用于支付,用于金融信贷,也用于信用评估。

会员管理,提供会员拓展、会员维护和应用、会员分析的智能会员管理平台

海鼎ERP,用于商场后台业务运营处理。

万达内部IT部门还有一套慧云系统,用于智能楼宇监控/控制,在供配电、照明、给排水、电子巡更、安防、电梯、消防报警、暖通空调、环境监测方面有作用

大数据平台,整合“线上线下”海量数据,从行业、市场和项目三个维度为商业地产和零售企业提供全方位的数据分析,从“宏观”到“微观”为实体商业决策提供数字化运营支持。

大数据驱动金融信贷与风控:基于业态内海量的大数据,结合万达网络金融成熟的大数据处理技术与线上风控模型,为商户提供全线上的经营性信贷服务。

大数据驱动征信:利用先进的大数据挖掘和分析技术,对海量经营消费数据科学分析和运用,形成精准的公司信用评估和模块化的企业产品线,打造中国最具公信力的互联网征信公共服务平台。征信服务产品包括:消费者信用服务、企业信用服务、信用终端机、风控科技云服务——云梯。

万达网科,作为一家IT公司,而且是一家独立营收的IT公司,而且还是一家以地产疯狂赚钱起家的东家发起的公司,想大营收、大赚钱,只能在营销、金融、云计算、物联网传感器智能硬件这四大大流水业务上琢磨了。希望所有独立搞所谓的互联网科技公司的那些巨头,都要以此盈利模式为戒。

四、谈谈所谓新零售的代表:盒马鲜生

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