居民质疑供热计量收费？

本报记者 杨涛 2014年，白银城区首次大规模实行了热计量收费模式，在次年结算时，不少热计量用户都出现了超费的情况，有些用户甚至超费几千元，市民们对此怨声载道。如今，又临近一年的供暖季，市区部分采用供热计量的小区陆续公布了2015年度采暖使用情况，结果大部分用户还是超过了预缴的费用。

连日来，记者通过采访发现，暖气不热、提前停暖、收费标准存质疑是热计量用户普遍反映的用热问题。对此，铜城热力公司营销部的负责人回应了业主们的质疑，并表示热计量是暖气费公平合理的前提，也将成为白银未来集中供热的发展方向。

暖气不热 提前停暖

近日，家住西区世贸花园的车女士向记者反映称，去年她家供暖就采用了供热计量的方式。“虽说这热计量实行‘按需供热’，但我家的温控阀一天不间断地开着，但房间的供暖效果明显不如以往按面积的集中供暖。”据她介绍，她家的温控阀开得还比较大，但实际效果实在是差强人意。

采访中记者发现，遭遇此类情况的不在少数。家住西区云锦苑的冯先生说，去年到今年的采暖周期，热计量供暖不但暖气不热，而且经常出现停暖的现象，甚至今年3月初暖气就停了。对此，他认为，此事折射出供热在分户计量推行上所面临的尴尬。

收费标准存质疑

供暖实行分户计量，好处本在于越节能的越省钱。在采访期间，世贸花园的众多业主向记者反映，日前在他们小区内公示了上个供暖季业主的采暖费用，结果发现大部分业主还是超过了预缴的费用，而且越是节省用热的用户反而越吃亏，同时收费标准依据也令人质疑。

该小区业主李女士说，上个供暖季，为了节能省钱，她白天一般要把卧室的温控阀关闭，卫生间和餐厅的也经常关闭，可以说用得很节省，而根据公示的结果，她要补交618元，这让平时注意节能的她心里很不平衡。

采访中，不少业主表示，暖气是商品，商品销售和购买，不仅有着自愿的原则，而且还有价格合理、交易公平的基本属性。业主们在抱怨的同时，表示今年再也不省着用热了。大家认为，如此一来，供热计量完全失去了它本来的意义。

答复：热计量是暖气费公平合理的前提

就业主们所反映的问题，记者采访了铜城热力公司营销部的石部长，他告诉记者，部分业主反映的问题不客观，供热分户计量是使用热更舒心、更省钱，供热更节能的方式，也将成为白银未来集中供热的发展方向。

石部长告诉记者，去年11月上旬刚供暖时，由于电厂只运行了一台机组，用热的流量和流速受到了一定的影响，所以市区部分小区确实出现了暖气不热的情况，但这一问题很快就得以解决。“热计量是国家落实节能降耗的措施之一，用户在使用时应在18℃±2的温度下调节运行，如果用户家还安装了过水热，肯定对用热的流量和温差造成影响，也就造成了暖气的不热。”

“业主反映今年3月初就停暖的现象根本不客观，只是在3月28日和29日，由于电厂锅炉出现了问题，这两天暂时停暖，随后就恢复了正常，热力公司准确的停暖时间是3月31日。”石部长告诉记者，热力公司在供热的生产调度上有运行记录，业主对此有疑问可随时来热力公司查询相关信息。

对于业主质疑热计量收费标准，石部长表示，白银城区热计量供暖价格是按33元/平方米来收取的，在供热设施上安装热计量表，每家每户的用热按“用多少热、缴多少费”的方式收缴。很明显，热计量才是供暖费用收取中最合理与公平的收费方式。

“热力公司都有精准的采暖数据，可以和业主家里的热计量表进行比对，所以已经公示的采暖需补交和退费的数据很准确，业主可计算核对。”石部长说，由于2014年到2015年的采暖周期，白银城区首次大规模推行了供热计量的采暖方式，在次年结算时，用户超费达80万，供热公司退费130万，考虑到首次推行热计量，供热公司实行了“多退少不补”的政策。而今年，热计量供暖方式已逐步成熟稳定，所以结算上一年费用时，将严格执行“多退少补”的政策。