平凉一小区住户房子成“水帘洞”，小区物业却这样做！

于是今天早上，小翠和猫哥来到南环路该小区，对微友爆料的内容进行了走访和了解。在到达小区后，小翠与爆料人朱先生进行了联系，朱先生称：自己现在在兰州工作，不方便出面，而在该小区的房子，已经出租，并不是自己在使用！具体情况自己并不清楚，让小翠直接去找物业。并承诺，了解情况的人，将会尽快到达现场，与小翠面谈。

首先，小翠来到物业部门，对事情进行了了解。据物业部门的说法：2016年11月，供暖不久的一天夜里十二点多，4单元六楼的业主朱先生打电话声称自己家里的暖气管道破裂，水流较大，急需抢修。物业公司迅速派人到现场进行抢修，但水流太急、太大，房子已经被淹。物业公司抢修不成，只好将总阀门关闭！第二天，要进行维修时，迟迟不见朱先生的面，无法顺利进入朱先生家里，打了多次电话均无人接听。

此时，住在朱先生家楼下的业主于先生（化名），也找到物业，称自己家新装修的房子被楼上渗漏下来的水给泡坏了。希望物业能够出面解决，但物业此时却联系不到朱先生。于是由于先生出面，与朱先生取得了联系。但朱先生称，管道破裂是事实，但只是极小的破裂，是物业的管道维修工操作不规范最终损坏了管道，造成了渗漏，而且自己的家也被泡的一塌糊涂。

而物业部门却称，是六楼的业主私自改建管道，并且所用的管道材料是质量较差的PVP材料。因为管道接口变形，才造成了管道断裂、漏水等问题。物业公司于事发的第二天下午对管道进行了维修！一个月后，整栋楼才完全恢复了供暖。

此时，小翠依然没有见到朱先生的委托人。朱先生称：让小翠去五楼的于先生家了解情况。就是他们在总水管道上私设阀门，以至于自己家的卫生间至今无法正常使用。于是小翠又来到了于先生家！却发现于先生也是一肚子委屈。原来，六楼朱先生家往楼下漏水的问题由来已久。

早在2009年，于先生家就经常"被淹"！那时，楼上的业主还不是朱先生。六楼最早的业主私自改设了房屋中原有的铁管，将之换成质量不好的PvP管道，并且由于全楼一侧的供暖排气阀门，在楼上的卫生间里，而他们（楼上业主）在装修房子的时候没有预留检修口，并且卫生间的防水也没有做好。朱先生是在不知情的情况下接手了楼上的房间，随后进行了暖气管道的改建，漏水问题很难说具体责任在谁！

“自从楼上有人住开始，楼上的人在卫生间里洗澡，我们家的卫生间里就下雨！楼上漏水的那一天，我们家的小卧室就像水帘洞一样，孩子根本没办法在这睡觉！”于先生告诉小翠。“每年都漏！每年供暖期要排气的时候我们接就会漏。每一次我找到物业，物业让我找六楼的业主，我去找六楼的业主，他们又让我找物业！来回的推脱，就是没有人管。

“而且楼上经常更换租客，甚至很长时间没有人住，有好几次卫生间里不停的往下漏水，就是敲不开楼上的门。最后实在没办法，我只好在自家的大水管道上加了个阀门，万一楼上大漏了我可以把水关了”！几年来，于先生来来回回试了很多办法来避免漏水的问题，但都是治标不治本。

然而就在于先生给小翠介绍情况的时候，朱先生给于先生打电话说：他委托的人可能来不了了！他愿意出一点钱补偿给于先生，希望能与于先生在私下达成协议，解决此事。而于先生的意思却是希望楼上的住户能将管道及卫生间维修好，保证以后不再往楼下漏水即可。赔偿什么的他暂时不考虑！

此外于先生还向记者反映：“物业公司的工作人员不仅是上了年纪的老头老太太。而且修理方面还不专业！暖气漏水的那一天，他们事先没有关闭总阀门就开始作业，致使水流的更快、更多。他们现在在小区的作用就是看个大门！严重不作为。”

在到该小区三个小时以后，几经周折。小翠终于见到了朱先生的委托人，而该委托人称：物业跟开发商以及业主严重脱节，而且从不干实事。楼下的业主（于先生）私设管道管控全楼的用水，物业从不过问。并且房子的水路设计存在严重的问题。

临走前，小翠又回到物业部门，部分情况进行了核实。却发现，物业并不清楚，朱先生是何时购买的房屋，以及房屋里究竟居住的是何人！于先生私设阀门和朱先生擅自改建管道，物业是知道的，然而没有人反应，没有影响到除朱、于两家之外的其他业主的正常生活，“没有人反映”所以他们也“没办法管”。

俗话说远亲不如近邻，在以前，家家户户还住在大院，邻里之间就好似亲人一样，时常会联系，互帮互助。而如今我们生活条件越来越好，搬上楼房之后，可能很多人还没有同邻居打过招呼，甚至说过一句话。像小翠今天遇见的这种情况，其实邻里之间多多交流，互相包容理解，出现问题，及时沟通，及时处理。问题也会很快就处理了！

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