面对日益增多的门诊病人,心理科如何淡定应对?

发表于 讨论求助 2022-01-17 13:17:35




2016921日,星期三,一个普通的主任门诊日。


整个上午马不停蹄地工作,一直持续到下午130分才吃上午饭,工作强度可想而知。固然是病人数量多,又多是初诊,比较费时间,更是面对越来越多远道而来的患者,需要用更多的时间和精力去治疗。许多病人从甘肃通渭、庆阳,陕西汉中、榆林等地远道而来,为了让他们有好的治疗效果,主任特意放慢节奏,耐心细致地对待每一位病人,追求高质量的交谈!他教导我们说,对每个患者来说,能来到这里,都不知经过多少艰难,多少机缘巧合,对我们来说只是普通的门诊病人中的一个,可对他们来说,却是非常难得的珍贵的治疗机会,对他们的家庭来说都是至关重要的,不要轻易几分钟就叫他们离开,哪怕我们自己辛苦一点,加加班。

   一位从甘肃过来的17岁男孩,由父母陪同来到诊室,起初他低着头,不与医生交流,父亲说孩子不知从什么时候开始脾气特别大,发火时摔东西,哭闹,厌学,玩游戏,还自虐。“怎样自虐?”在主任反复追问下,孩子迟疑地挽起左边的衣袖,手腕上有一块很大很深的伤疤,不同于普通的划伤,很惊心。父亲貌似轻松地说,孩子好像对他妈妈和奶奶凶一些,孩子下意识地头朝墙那边歪了一下,始终沉默不语,气呼呼的样子。他曾在天水3院被诊断为抑郁症,服药后效果不明显,家长慕名而来。在接下来的问诊中,主任尊重孩子的意愿让父母退场了。“是你自己要来的,还他们强迫你来的?”“你觉得自己有问题吗?”“感觉你是在生气,在生谁的气?生我的气吗?”“受了委屈了?受了很大的委屈,说说看,怎么回事?”在这样一声声耐心的询问下,孩子终于放下戒备心,开口说话了。“我对他们很失望,他们不信任我……我一直很努力,没有偷懒,可是他们只看结果……他总拿我和考上大学的表姐对比,总是对我冷嘲热讽……我彻底绝望了……”当孩子做完测试题重新回到诊室的时候,已经表情轻松了许多,他听完服药的叮嘱后,说着感谢的话离开了诊室

一个早晨,这样治疗效果明显的例子就有好几个,主任说,最好的治疗不是技术,而是态度,是爱心。

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