2016用友战略用户俱乐部五洲行成功举行 聚焦IT服务智能化 移动化 社交化

摘要：从2006年到2016年，从自驾“浑善达克大沙漠”到“魅力湘西之旅“，用友支持服务历经11年精心打造的高端服务知名品牌俱乐部活动——用友战略用户俱乐部五洲行.湖南站活动在长沙扬帆起航！

7月28日，主题为“IT服务智能化.移动化.社交化”的“2016年用友战略用户俱乐部五洲行.湖南站”活动在湖南长沙震撼开幕，来自不同行业领域的，如北汽集团、东北制药、航天科工、泰达控股、海科化工集团等国内外大型企业企业百余位企业高管、IT专家齐聚一堂，共话 IT服务智能化.移动化.社交化之道。

用友网络科技股份有限公司执行总裁陈强兵指出：“用友公司正在致力于做以企业经营管理为核心的企业互联网服务，包括企业社交协同、数字营销、智能制造、共享服务，用互联网技术重塑企业商业场景，让企业进入开放、创新、生态、共赢的商业社会。IT服务智能化、移动化、社交化发展，充分发挥互联网在服务过程中的资源优化和集成作用，通过感知用户的服务痛点，变革服务模式和服务内容，提升用户服务体验和服务质量，构建开放创新、连接一切的新型服务组织和服务生态圈。”

互联网时代的IT服务应该是怎样的？来自用友网络公司服务产品研发部总经理李卫指出：“IT服务发展是从被动式、主动式、预见式到先发式。用友公司提供IT服务的智能化、移动化、社交化方案帮助企业建立先发式服务模式。“据介绍，用友IT服务智能化、移动化、社交化解决方案借助便捷高效的移动服务平台、随需而变的全生命周期服务管控平台、智能式监控预警的技术平台的用友iSM智能服务管理平台落地。

同时，在IT服务走向智能化、移动化、社交化的大背景下，将用友提供给客户方原有线下为主的支持服务内容与互联网结合在一起，让互联网服务平台成为线下支持服务支撑的前台，使线下服务与线上服务相融合，为客户带来更便捷的服务通道、更极致的服务体验、更专业高效的服务保障。

TCL酷友公司IT总监陈翔德在谈及TCL向双+战略转型中建立的TCLO2O平台的运维之道时分享到：“TCL O2O平台前台涉及用户群体可以分为三类，消费者、线下门店销售人员、和平台后台涉及的各类系统用户。各类人员对于系统出现问题的情况会有不同，情况较为复杂。为保障各类系统人员都可以快速的获取支持，借助iSM部署 O2O平台支持团队对O2O平台的咨询、请求、故障、技术进行集中的受理与分派。后台应用支持团队根据服务台分配的问题进行处理。 而后台技术支持团队则包括对各系统的底层基础设施提供支持，以及对接厂商的服务支持。”

随后用友网络公司大数据与BA解决方案创新部总经理洪毅带来《云分析，助力数据盈利模式转型》，应用架构部云采产品总监王贵林先生分享《友云采—企业互联网采购直通车》，北京红橘科技有限公司CEO邓适宜先生带来的《红橘微财务，互联网+时代的企业费控模式创新》主题演讲，最后用友网络公司企业社交与协同办公服务事业部副总经理刘虎同样带来《社会化商业，遇见未来》的精彩演讲，同时在场外产品体验区嘉宾可直观体验各种产品。

后两天的行程中，与会嘉宾们来到魅力湘西，探访挂在瀑布上的千年古镇“芙蓉镇”，体验玩儿水漂流之趣，与志同道合之友把酒言欢，碰撞智慧火花，分享成功经验与新知。