敲黑板!阿里巴巴“互联网+公益”项目惊艳2016志交会。这群人,不只是会卖东西噢!

人人公益2018-06-12 14:41:24

走进门口,左手边,阿里公益的展位上站满了人。他们的神态各异,有惊讶,有新奇,目光全都聚集在工作人员拿着的一个手机上,“所以是真的咯?就算我是个盲人,也能用手机买东西咯?



》》》参观者在阿里展台前合影。12月1日至3日,志交流会宁波开幕。阿里多个“互联网+公益”项目备受关注。

 

2016年12月1日至3日,第三届中国青年志愿服务项目大赛暨2016志愿服务交流会在浙江宁波举行。阿里公益带着多个“互联网+公益”项目亮相现场,吸引了许多人的关注。

 

只因为盲人的一句留言,

40多个阿里志愿者加班加点

 

“之前呀,我甚至不知道原来盲人也会使用智能手机。” 说这话的人名叫梁有余,留着小平头,带着一幅无框眼镜,看上去还很年轻,不过也算是阿里资深的工程师了。

 

他用手指在手机上划来划去,演示他与其他40多个小伙伴花了一年时间开发出来的天猫物“无障碍”功能。它能够把界面上的图文信息转为语音信息,让视障人士在无需其他人的帮助下,也能顺利玩淘宝。


》》》阿里无障碍项目天猫技术团队前端工程师正在引导参观者用手机体验视障人士互联网购物。

 

“我就是在看到那条留言之后觉得,这个东西可以做。”那是2015年的年底,天猫APP的意见反馈后台突然出现了一句盲人用户的留言——“你们的产品我的读屏软件识别不了”。短短15个字,却让梁有余感受到了盲人用户沮丧又无奈的心情。

 

“这些盲人有常用的读屏软件,要使天猫客户端跟它们兼容,还需要更多的研发。”


没有上级要求,没有考核标准,他发起了“天猫信息无障碍项目”。其他同事听说了之后也纷纷加入进来,在完成了本职工作之后,码代码,做调研,沟通,大家一点点地搭建起这个项目。

 

他有点不好意思地笑了笑,“因为国内还没有成熟的先例,我们做这个项目啊,全靠摸索。”比如他们一度以为,如果能重复几次语音信息,就能更方便盲人的使用,一拿去给用户体验,却发现那是画蛇添足——盲人对听力的感知比正常人灵敏地多,即使是五倍语速的话,对于他们来说都不是问题。

 

“要让这个产品符合他们的需求,你就得不断拿去给他们尝试…”他的话还没有说完,旁边的一个穿蓝色羽绒服的男子走了过来,“我可以尝试一下这个吗?”

 

他往头上戴上卡通眼罩,双手不停地在手机屏幕上点点点,旁边的音箱则接连发出这样的提示“点击购买”、“青蓝色”、“购物车”…“以前我只在旁边看到过盲人在用,今天终于知道他们的感受。” 他说,“这十分了不起。”

 

如今,“无障碍”功能已经在天猫、淘宝、支付宝等产品上实现。

 

“钱盾”闯关游戏大受欢迎

 

在阿里的另一个展馆,一条十几人的长队从馆内延伸了出来。在队伍的最前方,一个女孩子正仔细地观看屏幕上的短信内容,然后用手做出“X”和“Y”的手势,辨别它的真伪。

 

旁边的观众好多也伸长了脖子帮着辨别这些短信。有好几次,他们甚至因为想看得更清楚,误入游戏区,被工作人员劝了回去。即使是这样,依然有不少人不能准确辨别出其中的诈骗短信,“啊,原来这是假的呀。”



》》》参观者正在排队参与“钱盾”闯关游戏。


他们正在体验的,是阿里巴巴今天新推出的另一个产品——钱盾——的闯关游戏功能。事实上,钱盾APP的确能起到“防诈骗事前预防”“事中管控”、“事后托底”的功能。

 

北京的孔阿姨指了指手中的手机——她早就已经在手机上安装了“钱盾”的APP。她很理解那些上当受骗的人的心情,因为有一次,她也差点成为其中的一员。

 

那个骗子假冒阿姨的闺蜜打电话给她,阿姨还没有什么警惕,因为手机屏幕上显示的就是她闺蜜的号码,拿起电话一听,声音也非常地相似。

 

话筒那边的“闺蜜”声音有点着急,“我被车撞了,现在有点急,你能不能先打两万块钱给我。” 孔阿姨听了也很紧张,没多想,马上跑去离家最近的银行,刷卡,输入金额,输入密码…就在她准备把钱转过去的时候,她突然想到,“哎,我再给朋友打个电话吧。”

 

孔阿姨还是很精明的。她主动拨打了闺蜜的电话,却听到对方说,“没有啊我挺好的,我现在正在其他地方出差。”这时孔阿姨才知道自己差点被骗了。

 

回到家,孔阿姨的女儿给她安装了“钱盾”软件。她说,“安装了这个软件之后,接到的诈骗电话少了很多,并且骗子打电话过来的时候,也会有‘小心诈骗’的提醒。”

》》》能够把全部诈骗短信辨认出来的人很少。

 

利用互联网的方式做公益


“每人每年3小时”,在白色的展板上,这句用橙色标注的slogan很吸引眼球。

 

这是马云对每位阿里人的期待,他号召他们每人每年拿出3小时的时间,参与公益。根据统计,从2015年9月至2016年3月这半年时间里,阿里巴巴累计近8万的员工,共贡献公益时近14万个小时。

 

但对于理工男来说,他们做公益的方式有些不同。

 

除了上面讲到的两个,他们还研发出了其他产品,比如针对公安部打拐办案的需求开发的警务协同程序“团圆”,一线打拐民警上报各地儿童的失踪信息,“团圆”周边群众提供情报。

 

在公安部发布的孩子失踪信息下面,许多群众积极留言,“已留意”、“转发,让孩子不再害怕”、“世界终将无拐”……

 

比如“阿里巴巴大众评审”,国内首家以社会化力量解决商业纠纷的平台。



》》》工作人员正在向参观者讲解“阿里巴巴大众评审”的操作。

 

来自甘肃的顾小姐竖起了大拇指,“虽然现在天猫淘宝购物的保障越来越多,但有时候还是难免会与商家有些纷争。比如我之前就买过一盒螃蟹,收到时螃蟹已经全死了,商家却始终坚持说他发货时螃蟹是活得。遇上了这种尴尬的情况,我就可以把所有信息都放上网,让大家去评判一下谁应该负这个责。”

 

另外还有“阿里全网举报中心”,囊括了假货举报、虚假交易举报、滥发信息举报等等各种举报类型。

 

一名参观者原本只是过来扫个二维码就走,听了工作人员的介绍后,接连提出了好几个问题,“我用手机可以举报吗?”“举报后你们会怎么操作呢?”“我怎样才能了解后续的进展?”…连同伴走过来了都没有发现。

 


》》》阿里展台工作人员正在向参观者讲解“阿里巴巴全网举报平台”。

 

自平台成立以来,已收到有效举报信息200多万,有效参与人数超60万。

 

“挺好挺好。”中国残联副主席吕世明在了解了他们的产品后发出这样的感慨,他饶有兴趣地观看了工作人员的演示,还不忘拿起手机拍了几张照片。在他的身旁,是正在向他讲解的阿里志愿者,她身上穿着的橙色上衣非常抢眼,上面写着,“我是志愿者,一起做公益”。

 
》》》中国残联副主席吕世明正在参加阿里公益展馆

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